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Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra y varían según la ubicación del destinatario y la opción de envío elegida.
La empresa DSV CBD LAB S.L con nombre comercial Moodly se reserva el derecho de utilizar distintas empresas de transporte para realizar los envíos. Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, no somos responsables por retrasos en la entrega causados por terceros. Sin embargo, haremos todo lo posible para asegurarnos de que el paquete se entregue en el plazo previsto.
Si por alguna razón el paquete no se puede entregar, se dejará una nota de aviso en la dirección de envío indicando que se ha intentado hacer la entrega. La empresa de transporte intentará realizar la entrega de nuevo en el plazo de 48 horas. Si la segunda entrega también falla, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer la opción de reenviar el paquete a otra dirección o para realizar el reembolso del precio del producto.
En caso de que el paquete sea entregado con daños visibles en el embalaje, se debe indicar en el momento de la recepción del paquete en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para informarnos del incidente. Cualquier reclamación fuera de este plazo no será aceptada.
Es importante que el destinatario verifique el estado del paquete y de los productos en el momento de la entrega. Si los productos recibidos no se corresponden con los productos comprados o si el paquete está dañado, el destinatario debe informarnos inmediatamente para poder iniciar los procedimientos necesarios.
Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará una nota de aviso y el paquete se mantendrá en la oficina de la empresa de transporte durante un período de tiempo limitado antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.
Por último, recordamos que los plazos de entrega indicados en nuestra página web son orientativos y pueden variar debido a causas ajenas a nuestra voluntad, como retrasos en la empresa de transporte o problemas logísticos. En cualquier caso, haremos todo lo posible para minimizar los retrasos y asegurar la entrega de los productos en el menor tiempo posible."
Bases Legales para Sorteos
1. Organizador: El sorteo es organizado por DSV CBD LAB S.L, con domicilio social en Calle Miami 27 5 A, número de identificación fiscal B72780489.
2. Participación: La participación en el sorteo implica la aceptación plena y sin reservas de estas bases legales.
3. Requisitos de participación: Podrán participar en el sorteo todas aquellas personas que cumplan con los requisitos establecidos en la publicación del sorteo en la cuenta oficial de @moodly_co en Instagram.
4. Duración: La duración de los sorteos será de 7 o 15 días naturales desde el anuncio del mismo, indicado en cada sorteo. Los participantes podrán ingresar al sorteo dentro de este período de tiempo.
5. Mecánica del sorteo: Para participar en el sorteo, los participantes deben seguir las instrucciones detalladas en la publicación oficial del sorteo en la cuenta de Instagram de @moodly_co
6. Premios: Los premios de los sorteos consisten normalmente en un cupón con un descuento en productos de la marca DSV CBD LAB S.L / Moodly. El premio no es canjeable por dinero en efectivo ni por otros productos.
7. Validez del cupón: El cupón otorgado a los ganadores tendrá una validez de 15 días a partir de la fecha de anuncio de los ganadores. El cupón solo será válido para productos en stock en ese momento y no se aceptarán cambios de talla ni devoluciones.
8. Coste de envío: El coste de envío del premio correrá a cargo del ganador. DSV CBD LAB S.L / Moodly no se hará responsable de los gastos de envío ni de cualquier otro costo asociado al envío del premio.
9. Plazo de reclamación: Los ganadores deberán ponerse en contacto con DSV CBD LAB S.L / Moodly en un plazo máximo de 48 horas después de haber sido anunciados como ganadores a través de Instagram o email. Quienes no se pongan en contacto dentro de este plazo perderán el derecho al premio y no se gestionará el envío.
10. Validez del cupón para los ganadores: Una vez entregado el cupón a los ganadores, estos tendrán un plazo de 7 días naturales para hacer uso del mismo. La validez del cupón quedará registrada en las conversaciones de Instagram/email entre DSV CBD LAB S.L / Moodly y los ganadores.
11. Datos personales: Los participantes aceptan que sus datos personales proporcionados para participar en el sorteo puedan ser utilizados por DSV CBD LAB S.L con fines relacionados con el sorteo y el envío del premio.
12. Ley aplicable: Estos sorteos están sujetos a la legislación actual y cualquier disputa que surja en relación con el mismo será sometida a los tribunales competentes de Madrid.