Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea
Los consumidores residentes en la UE que hayan tenido problemas con una compra online realizada a DSV CBD LAB S.L. pueden optar por utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para intentar llegar a un acuerdo extrajudicial. Esta plataforma es accesible a través del enlace: Plataforma ODR.
Métodos alternativos de resolución de conflictos
Además de la plataforma mencionada, DSV CBD LAB S.L. ofrece a sus clientes la posibilidad de resolver conflictos a través de mediación o arbitraje en el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio local, ofreciendo un proceso rápido y menos formal que un juicio. Para acceder a este servicio, el cliente deberá enviar una solicitud escrita a nuestro correo de atención al cliente.
Contacto directo y reclamaciones
Antes de proceder a la utilización de métodos alternativos de resolución de conflictos, instamos a nuestros clientes a contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@moodly.com para buscar una solución amistosa. En el caso de reclamaciones, es importante proporcionar toda la información y pruebas necesarias para facilitar una rápida resolución del conflicto.
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